Faire un retour

1.Puis-je-faire un retour ?

Chez Vivadia, vous avez 30 jours pour retourner et échanger l’article qui ne vous convient pas, à compter de la date d’expédition de l’article et non de sa réception car nous ne disposons pas de cette information. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine. Vous pouvez faire un échange contre tout autre article de notre catalogue.

Note d’information : dans le cadre de la réglementation du secteur de la Vente à distance, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit acheté sur un site marchand. Vivadia allonge ce délai à 30 jours.

2.Comment retourner un article ?

Si l'un des produits que vous avez reçus ne vous convient pas, contactez-nous afin d'obtenir votre n° de retour. Il vous suffit ensuite de retourner le produit à :

Vivadia - LOGVAD
1 Rue de la Couture
59115 Leers - France


En notant sur le colis votre n° de retour.
Les produits retournés doivent être complets (dans leur emballage d’origine), non usés, non endommagés ou salis.

3.Combien me coûte le retour d’un article ?

Les frais de retour d’un article sont à votre charge et dépendent du transporteur que vous choisirez.

4.Quand serais-je remboursé ?

Nous vous remboursons environ une semaine après la réception de votre colis retour à notre entrepôt (sauf week-end et jours fériés). Tout remboursement s’effectue au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation.
Pour les remboursements par carte bancaire ou virement, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

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