Charte de confidentialité

1.Déclaration à la CNIL

Conformément à l’article 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Liberté, le site Vivadia a été déclaré auprès de la CNIL sous le N° 1155462.

2.Données recueillies

Un Utilisateur peut visiter le site de Vivadia sans avoir à fournir des informations personnelles. Cependant, Vivadia a besoin de certaines informations pour traiter la commande d’un Client, enregistrer sa demande d’abonnement à la newsletter, répondre à une demande d’informations, etc.

Des « cookies volatiles » sont utilisés et sont automatiquement effacés, une fois le panier validé. Le Client peut refuser l’installation de « cookies ». L’accès à certains services du site de Vivadia est alors rendu impossible.

3.Utilisation des données

Les informations communiquées à Vivadia permettent de traiter et d’exécuter la commande du Client. Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables à Vivadia, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque.

Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative sont destinées à améliorer les services proposés au Client. Vivadia est susceptible d’adresser à ses Clients des informations permettant de mieux utiliser le site, de bénéficier d’offres personnalisées dans le strict respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés, sous réserve du consentement préalable du Client.

Soucieux de la confiance dont fait preuve le Client ou l’Utilisateur lorsqu’il se connecte sur le site, Vivadia est attentif au respect de la protection des informations recueillies. Pour assurer cette protection, Vivadia a mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans ses systèmes. Les systèmes informatiques de Vivadia sont dotés d’un cryptage des données, et d’un dispositif de protection logicielle. 

4.Divulgation des données personnelles

Vivadia s'engage à ne pas céder ou commercialiser les informations concernant ses Clients sauf sous contrainte d’une autorité judiciaire.

5.Droit d'accès et de mise à jour

En application de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès aux informations le concernant pour les modifier ou les supprimer à tout moment.

En accédant à la page « Mon compte », le Client peut visionner et modifier le contenu de son compte pour modifier son Email, ajouter ou supprimer des données le concernant, actualiser ou corriger ses nom, numéro de téléphone, adresse, etc.

Pour toute question ou requête concernant la protection de ses données personnelles, notamment la clôture de votre compte, le client peut contacter le Service Clients :

E-mail : contact@vivadia.com

Téléphone (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - heure de Paris) :
Depuis la France : 04 92 95 18 36
A partir de l’étranger : +33 4 92 95 18 36

Fax :
Depuis la France : 04 84 25 19 34
A partir de l’étranger : +33 4 84 25 19 34

Par courrier :
Bât. HB3 - 1681, route des Dolines
06560 Valbonne Sophia Antipolis
France 

6.Sécurisation des transactions bancaires

Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs ou sur le site de Vivadia.

Le paiement par carte bancaire se fait entre le Client et notre partenaire bancaire. La transaction est sécurisée et les informations bancaires du Client sont cryptées.

7.Fiche articles

Les articles vendus sur le site sont décrits, présentés, et photographiés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, une erreur se produisait, la responsabilité de Vivadia ne pourrait être engagée. Vivadia peut réactualiser, améliorer des fiches articles et retirer de la vente ses articles sans préavis.

8.Newsletter

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, si le Client ne souhaite plus recevoir la newsletter de Vivadia, il peut se désabonner directement à partir du site de Vivadia ou en activant un lien proposé au bas de la newsletter.

9.Sites partenaires

Le Client peut accéder, par les liens hypertexte présents sur le site de Vivadia aux sites de certains partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions de protection des données personnelles. Vivadia invite, en conséquence, le Client à examiner les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations communiquées sur ces sites.

10.Mise à jour de la charte

Vivadia se réserve le droit de modifier périodiquement cette Charte de Confidentialité. Cependant, si des changements pouvaient affecter défavorablement la confidentialité ou la sécurité en ligne, les nouvelles clauses seraient envoyées par mail au Client. 

11.Comment nous contacter ?

Pour toute question au sujet de cette Charte, des méthodes de traitement de l’information, ou sur tout autre aspect de notre confidentialité, le Client peut contacter le Service Clients de Vivadia :

E-mail

Utiliser notre formulaire pour nous envoyer un e-mail.

Téléphone :

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Depuis la France : 04 92 95 18 36
A partir de l’étranger : +33 4 92 95 18 36

Fax :

Depuis la France : 04 84 25 19 34
A partir de l’étranger : +33 4 84 25 19 34

Par courrier

Bât. HB3 - 1681, route des Dolines
06560 Valbonne Sophia Antipolis
France 

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